Telefonisches Kommunikationssystem

Programmierter Telefonschalter

Ein Programmgesteuerter Telefonschalter ist ein Benutzerschalter für spezielle Zwecke. Es verfügt über eine Reihe von Telefonen, die die Außenlinie teilen, die für Behörden, Gruppen, kleine und mittlere Unternehmen und andere Einheiten geeignet ist und auch für Wohn- und Sekretärtelefone verwendet werden kann. Die Telefonschalter des Unternehmens erfordern keinen speziellen Telefonmeister und Wartungspersonal, jeder kann über die Anzeige über den Betrieb des gesamten Systems erfahren. Wenn eine Außenleitung eintritt, kann sie von jedem Telefon beantwortet werden und an den gewünschten Anruf weitergeleitet werden. Wenn ein Telefon eine Linie anrufen möchte, drücken Sie einfach die entsprechende Taste, die die freie Linie repräsentiert, um die Linie anzurufen.

Grundbegriffe

Einige Gruppentelefone verfügen auch über eine Vielzahl von Funktionen wie Konferenzanrufe, Miniatur-Wählen, Hotline-Dienste, Gruppenanrufe, Rundfunk, beschäftigte Rückrufe, Anrufübertragung, Ausrufbeschränkung, Anrufwarte, Innerline-Vertraulichkeit, Außerline-Vertraulichkeit und automatische Stromausfälle.

Die Protokollierung des Audiochips des Telefonschalters WTV-NAND kann Dutzende von Stunden ohne Unterbrechung aufgenommen werden und die Aufnahmen können über eine USB-Schnittstelle auf den Computer heruntergeladen werden.

Programmiertes Telefonschaltsystem

Ein programmagesteuerter digitaler Schalter (PABX) ist im Wesentlichen ein digitaler Kommunikationsschalter, der von Computersoftware gesteuert wird und je nach Zweck in Stadtsprache, Langsprache und Benutzerschalter unterteilt werden kann. Die Schalter sind voll modular auf der Hardware aufgebaut und bieten Produkte mit hoher Integration, hoher Zuverlässigkeit, hoher Funktionalität und kostengünstiger Hardware. Die Software ist in fortgeschrittenen Sprachen und verfügt über eine Vielzahl von Systemsoftware, die für den Datenaustausch und die Verbindung entwickelt wurde.

Systemfunktionen

Bereitstellung von IP-Telefonie-Funktionen wie IP-Plug, IP-Berechtigung, IP-Abrechnung und IP-Gruppennetzwerk

IP-Plug-Funktion: Abhängig von der tatsächlichen Nutzung kann das System die Ausgangsnummer und die Zugangsnummer des Betreibers automatisch hinzufügen.

IP-Berechtigungen: Die Systemeinstellungen haben vier IP-Berechtigungen: International 1, International 2, Domestic 1 und Domestic 2.

IP-Abrechnung: Das System bietet flexible IP-Abrechnungsfunktionen. Abhängig von den aktuellen IP-Tarifstandards und Abrechnungsmethoden können Sie die IP-Telefonpreise, die Ermäßigungsmethode, ob Sie eine Stadtgebühr erhalten und welche Kategorie von Stadtgebühren festlegen.

IP-Netzwerk: Vernetzung mit IP-Telefonen

Eigenschaften des Programmgesteuerten Telefonschaltersystems

Tagesservice und Nachtservice

Die Tag-/Nachtbedienungsfunktion ermöglicht, dass Sie tagsüber eine Telefonnummer übertragen und nachts eine Telefonnummer direkt anrufen können.

Freie Gabelübertragung

Diese Funktion ermöglicht die Möglichkeit, die direkt von der Außenlinie aufgerufene Stecknummer zu realisieren, was den Betrieb erleichtert.

Anrufer-ID-Anzeige Mit der Anzeige der Anrufer-ID-Anzeige können Sie die Anzeige der Anrufer-Nummern (einschließlich der Outline- und Subdial-Nummern) auf dem Anrufgeber konfigurieren.

Erweiterte Funktionen von Telefonschaltern

Integrierter Computer Caller (IVR): Über die Sprachnavigation können Anrufe an die entwickelte Branche weitergeleitet werden, die Sprachstart kann eine einstufige oder mehrstufige Navigation sein. Die maximale Anzahl der Stufen kann 16 erreichen. Die Gesamtdauer der Sprachaufforderung beträgt 120 Sekunden. Über die Sprachleitung können Kunden telefonisch übertragen oder Informationsabfragen durchgeführt werden.

Inbound Call Screen: Wenn es einen Anruf gibt, wird die Anrufnummer auf dem Anruf-Display-Telefon angezeigt; Gleichzeitig wird in der unteren rechten Ecke des Computers ein Feld angezeigt, in dem die Nummer, der Name und die Einheit des Anrufers angezeigt werden.

CTI-Schnittstelle: Integration in die Computerkommunikation für CRMSystemintegration.

Benutzerdefinierte Musikübertragung:

Anrufaufzeichnung: Die integrierte 16-Wege-digitale Aufzeichnungsfunktion ermöglicht es Ihnen, die Aufzeichnungssoftware auf jedem PC zu installieren, der mit dem LAN des Unternehmens verbunden ist. Das System verbindet sich automatisch mit dem Schalter zur Aufzeichnung.

Sprachnavigation-ACD-Funktion: nach dem Eintritt der Außenlinie in die Sprachnavigation (IVR) ist ein künstlicher Sitzdeienst erforderlich, der IVR die Sitzgruppe auf Anfrage überträgt und den Sprachweg an den angegebenen Sitz überträgt;

Unbegrenzte Anzahl von Konferenzanrufen: leistungsstarke Konferenzfunktionen, einfache Bedienung, Unterstützung für fremde Konferenzmethoden, können nach Bedarf Klassifizierungen und Gruppierungssitzungen realisiert werden; Die Anzahl der Besprechungsbenutzer ist unbegrenzt, eine Gruppe kann bis zu 64 Besprechungen unterstützen und 128 Besprechungen gleichzeitig einberufen.

IPPBXPBX über IP

Einheitliche Kommunikation (UC)

Unified Communications (UC) ist ein neues Kommunikationsmodell, das Computertechnologie mit herkömmlichen Kommunikationstechnologien als Lösung und Anwendung integriert, mit dem Kerninhalt, dass Menschen die freie Kommunikation von Daten, Bildern und Stimmen über jedes Gerät und jedes Netzwerk zu jeder Zeit und überall erhalten können. Das heißt, ein einheitliches Kommunikationssystem vereint alle Arten von Informationen, wie Sprache, Fax, E-Mail, mobile SMS, Multimedia und Daten, um den Menschen mehr Wahlfreiheit und Effizienz zu bieten. (Zum Beispiel wird das herkömmliche Telefon ersetzt werden, um die Softphone-Bildschirm-basierte Client-Software zu unterstützen.) Es unterscheidet sich von der Vernetzung auf Netzwerkebene, sondern von der Konvergenz und Synergie auf der menschenorientierten Anwendungsebene, die eine höhere Ebene der Philosophie für die neue Generation der Kommunikation und IT-Industrie ist.

Unified Communication ist die Verbindung von Video, Sprache, Fax, E-Mail, WEB, Alle Arten von Informationen wie mobile SMS und Multimedia-Daten werden in einem zusammengefasst, die herkömmliche Telefone, IP-Telefone, Faxe, Handys, 3G-Handys, PC、 Jede Art von Empfang in Handy-Computer, Outlook, PDA und anderen Kommunikationsgeräten bildet einen Informationsverbindungskanal zwischen kabelgebundenem, drahtlosem und dem Internet. Das System kann auch auf der Grundlage der Bedingungen des Benutzers wie Zeit und Ort entscheiden, wie und ob Informationen übertragen werden. Zum Beispiel: Implementierung von H.320, H, 323-Protokollen, SIP-Protokoll-Terminals und herkömmliche Telefone, Fax, IP-Telefonie, 3G-Handys, PC-Desktop-Anwendungen, Anwendungen für Datensynergie, Internektivität mit der Überwachung, Speicherwiedergabe von Programmen, IPTV und VOD und andere reiche leistungsstarke einheitliche Kommunikationsplattformen.

Vorteile einer einheitlichen Kommunikationsplattform

1.1.1Revolutionäre Zukunft durch einheitliche Kommunikation

In drei Jahren werden 100 Millionen Menschen mit der Maus kommunizieren, und in zehn Jahren, wenn Sie ein Desktop-Telefon in einem Film sehen, werden Sie sich an die Zeit erinnern, in der Ihr Desktop ein solches Telefon hatte.

1.1.2Unified Communication ist ein umfassender Informationsdienst.

In der Lage, die Vorteile beider Netzwerke in vollem Umfang zu nutzen, um Unternehmens-TV-Sender, VoIP、 Kerngeschäftsfähigkeiten wie Videokommunikation, Instant-Messaging und Co-Office bieten Benutzern Multimedia-Kommunikationsmittel, die Sprache, Daten und Video jederzeit und überall kombinieren. Unified Communication integriert effektiv verschiedene Kommunikationsgeräte, Medien und Anwendungen und macht die Kommunikation einfacher, organisierter, planender und skalierbarer. Kommunikation ist nicht nur ein Anruf, sondern eine Integration von Sofortkommunikation. VoIP、 Anwendungen wie Videokonferenzen, Fernschulungen, Online-Kundenservice; Kommunikation ist nicht mehr auf Sprache beschränkt, sondern auf eine Vielzahl von Medien wie Instant Messaging, SMS, E-Mail, Sprache, Video, Daten; Die Kommunikation ist nicht mehr auf Telefone beschränkt, sondern erweitert sich auf Geräte wie PC, PDA, Telefon, Handy, H323 / SIP-Terminal; Die Kommunikation wird nicht mehr von innen und außen geschnitten, sondern durch die Website als Brücke zur Integration der inneren und äußeren Kommunikation. Das Potenzial der einheitlichen Kommunikation ist enorm. Im Jahr 2008 wird der chinesische einheitliche Kommunikationsmarkt 5,1 Milliarden Yuan erreichen, und von 2008 bis 2012 wird der inländische einheitliche Kommunikationsmarkt in den nächsten fünf Jahren einen schnelleren Wachstumstrend aufrechterhalten, seine jährliche Wachstumsrate wird 46,4% erreichen, ab 2011 wird der weltweite Marktanteil der einheitlichen Kommunikation voraussichtlich 14,5 Milliarden Dollar überbrechen, und die Größe des inländischen einheitlichen Kommunikationsmarktes wird 21,2 Milliarden Yuan erreichen.

1.2 Einheitliche Kommunikationslösungen

1, Unternehmens-TV-Sender, neue Medien, die über das Publikum hinausgehen, eine der reifsten Anwendungen der Unified Communication von UcSTAR.

2, super rich media, sie ist eine super rich media-website, die als unabhängiger domain-name dargestellt wird, die fernsehsender, live-streams, musikstationen, bildgalerien, chaträume und andere funktionen zusammenbringt. Sie benötigen nur wenige Minuten, um ein Super-Rich-Media-System mit eigenem eigenständigen Domainnamen aufzubauen.

Videokonferenzen schaffen eine weltweite Multimedia-Konferenzplattform für Benutzer, die Sie und Ihre Kunden und Mitarbeiter von zeitlichen und geografischen Beschränkungen befreit. Über das Internet können Sie jederzeit und überall einfach „von Angesicht zu Angesicht“ in Echtzeit kommunizieren und bieten Ihnen ein kostengünstiges Online-Konferenzzentrum. Ein umfassendes, benutzerfreundliches Funktionsdesign ermöglicht eine einfache Anwendung für verschiedene Konferenzen. Von Audio-Videokonferenzen bis hin zu Datenkonferenzen; Von Telefonkonferenzen bis hin zu mobilen Konferenzen, von Desktop-Konferenzen bis hin zu Anwendungen auf Sitzungsebene: Videokonferenzen sind überall verfügbar. Egal, ob es sich um lockere freie Diskussionen oder ordentliche, formelle Besprechungen handelt, Videokonferenzen werden in entsprechenden Modus unterstützt und leistungsstarke Konferenzmanagementkontrollen und strenge Sicherheitsrichtlinien gewährleisten alle Besprechungen.

4, Fernschulung, eine neue Generation von Online-Lernplattform für Unternehmen und Regierungsbehörden, die das Designkonzept von E-Learning vollständig implementiert, bietet modernen Lernorganisationen produktive Lern- und Schulungsprogramme, die durch Online-Lernen, Online-Prüfungen und Online-Bewertungen für Mitarbeiter entwickelte Schulungspläne einfach abschließen können. Das Online-Schulungssystem eignet sich für Mitarbeiter von Regierungen, Industrien und Unternehmen, die über das Internet oder ein lokales Netzwerk Online-Lernen, Online-Schulungen, Umfragen, Austausche und andere Aktivitäten durchführen können.

5. Online-Video-Kundenservice. Die Besucher müssen keine Software installieren oder herunterladen, können das Ton und das Lächeln des Online-Kundenservices klar sehen, der Kundenservice der Website kann mit den Besuchern auf Live-Streaming kommunizieren, wodurch die Kommunikation zwischen den Menschen und der Website, die Kommunikation zwischen den Erwachsenen und den Menschen verwandelt wird, die Entfernung zu den Besuchern nähert, die Kommunikation und das Vertrauen verbessert und das Unternehmen in das Zeitalter des interaktiven Marketings führt.

6, Call Center, für das Kundenservicezentrum auf Unternehmensklasse konzipiert, ist ein Beratungszentrum für Telefon und Internetzugang, das Telefonkommunikation, Internet, Daten, Sound, Bilder usw. integriert, um den Hintergrund und die historische Interaktion des Anrufs des Benutzers schnell zu verstehen, um die schnelle Verarbeitung von Geschäftsdaten und die Analyse von Benutzerdaten zu unterstützen, um die Betriebseffizienz des Unternehmens zu verbessern.

7 und VOIP、 Überwiegend IP-Telefonie und entsprechende Mehrwertgeschäfte.

8, Videoüberwachung, für ein Produktionsunternehmen ist die Unternehmensumgebung und der Produktionsstelle die wichtigste Angelegenheit des Unternehmensleiters, das Videokonferenzsystem nutzen, um die Unternehmensumgebung und die Produktionsstelleüberwachung bequem zu realisieren, kann der Unternehmensleiter im Büro die Produktionsstelle verstehen, der KingHoo CT-MCU ist ausgestattet, um die Fernsteuerung und Datenerfassung zu erreichen: Fernvideofokussierung, Fernsteuerung der Cloud.

9, Web-Konferenz, ein konzeptionell fortschrittlicheres On-Demand-Netzwerkvideokonferenzsystem, das Kunden professionelle Netzwerkvideokonferenzlösungen bietet, die speziell für Geschäftsanwendungen optimiert sind! Es ist nicht erforderlich, Software zu installieren oder Hardware zu kaufen, unabhängig davon, welche Plattform Sie verwenden, starten Sie Ihre Besprechung mit einem einfachen Mausklick.

10, Mobile IP Softphone, ein integrierter Kommunikations-Client für Business-Videos, Videoanrufe, Sprachnachrichten und Unternehmens-Webseiten auf der Basis von Web-Telefonie eingebettet. Es ist ein neues Werkzeug für die Verbesserung der Unternehmensmarke und die Verbesserung der Leistung.

11, Instant-Messaging, Internet-basierte, durch Instant-Messaging, SMS-Manager, Unternehmensforen und andere Wege, um die Bedürfnisse von Unternehmen mit Text, Sprache, Video, SMS usw. für die Vielfalt der Kommunikation zu erfüllen, um die Kommunikationshürden zu überwinden, die von der Organisation, der Region usw. verursacht werden. Unterstützt Multiplayer-Gespräche, Massenverteilung von Dateien, Offline-Übertragung, automatische Downloads und andere Funktionen. Zugleich werden Projektmanagement, Wissensmanagement und andere Funktionen hinzugefügt, um Aufgaben, Pläne und Wissen in das Managementsystem zu integrieren.

12, Superbus Unternehmen dauerhaft, niemals die Linie der Nummer, wird nicht durch Umzug, Änderung der Linie häufig veröffentlichen Änderungen der Nummer, auch nicht wegen der hohen Anzahl der Anrufe der Linie.

1.3 Vorteile

Mieten Sie Unified Communication Services zu günstigeren Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Telefondiensten und erhalten Sie einen breiteren und bequemeren Zugang zu VoIP-Anrufen, Online-Kundenservice, Videokonferenzen und anderen Diensten; Im Vergleich zu Selbstkaufssystemen und Wartungsserveren spart das Mietmodell nicht nur Kosten für Server, Bandbreite, Netzwerkverwaltung und andere Aspekte, sondern kann auch professionellere Dienstleistungen erhalten.

1.4 Zielkunden

Unternehmenskunden sind die wichtigsten Zielkunden der einheitlichen Kommunikation, und die einheitliche Kommunikation ist ein Durchbruch bei der Integration von Vorteilsressourcen und der weiteren Ausweitung des Unternehmensnetzwerkmarktes. Diese Lösung spart Zeit und senkt Kosten, steigert Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit.

1.5 Steigerung der Effizienz

Die Unified Communication ist der Ansicht, dass nur die Integration mit dem Geschäftssystem ihren Wert wirklich widerspiegeln kann, und es wird sogar die Umstrukturierung der Geschäftsprozesse der Benutzer fördern, die Produktivität der Benutzer erheblich verbessern und den Benutzern deutliche wirtschaftliche Vorteile bringen. Einheitliche Kommunikation ist nicht nur die Integration von Netzwerken, sondern auch die Integration von Anwendungen. Es kann nicht nur das Büromodell eines Unternehmens verbessern, sondern, was noch wichtiger ist, es kann in das Produktionssystem des Unternehmens eindringen und das gesamte Betriebsmodell verändern. Zhao Huiling, Vorsitzender des Arbeitsausschusses für Netzwerkaustausch-Technologien der chinesischen Kommunikationsstandardsvereinigung, sagte, dass die einheitliche Kommunikation den Benutzern Kostensenkungen, verbesserte Arbeitsproduktivität und Änderungen des gesamten Betriebsmechanismus bringt.

1.6 Bedeutung für Unternehmen

Laut einer Stichprobenaumfrage von Microsoft glauben 80 Prozent der Führungskräfte, dass Probleme mit der Betriebszeit des Unternehmens auf interne Kommunikationsprobleme zurückzuführen sind. 50 bis 75 Prozent der Informationen, die Mitarbeiter für ihre tägliche Arbeit benötigen, stammen direkt von anderen Mitarbeitern. Über 80 Prozent der digitalisierten Informationen sind auf den Geräten der einzelnen Mitarbeiter verteilt, ohne eine gute Kommunikation kann das Unternehmen nicht ordnungsgemäß funktionieren. Mit der Entwicklung der Informationstechnologie verfügen die Mitarbeiter über immer mehr Kommunikationsgeräte. Je reicher die Kommunikationsmittel sind, desto besser ist die Kommunikation? Laut einem Bericht von Sage Data Research verfügen die Mitarbeiter derzeit durchschnittlich über 6,4 verschiedene Kommunikationsgeräte (einschließlich Festnetztelefone, Handys, E-Mails, Instant Messaging, Bürotelefone usw.), aber es besteht eine 36-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass sie sich nicht zuerst in Kontakt setzen können. Denn diese Kommunikationsgeräte arbeiten oft allein und es gibt kein einheitliches Kommunikationssystem zwischen ihnen. Nur durch die effektive Integration verschiedener Kommunikationsmittel kann die Kommunikation innerhalb des Unternehmens reibungsloser und die gemeinsame Nutzung von Ressourcen erleichtert werden. Unified Communication kann eine Plattform für umfassende Informationsdienstleistungen für Unternehmen schaffen, verschiedene Kommunikationsmittel integrieren, die Arbeitsproduktivität der Mitarbeiter und die Ressourcennutzung des Unternehmens effektiv verbessern und die Produktionskosten senken. Gleichzeitig verändert die Unified Communication herkömmliche Geschäftsmodelle und ermöglicht es Unternehmen, schnell und sofort mit Kunden und Partnern zu kommunizieren, was ihnen hilft, ein vorübergehendes Geschäft zu erfassen.

Einheitliches Kommunikationssystem (UC)