I. Produktübersicht Das Service-Qualitätsbewertungssystem besteht aus einem Evaluator, einer Systemsoftware (Mitarbeiter-Client oder Evaluator-Controller und Hintergrundverwaltung) und besteht aus zwei Teilen, die mit einem zentralen Server zusammenarbeiten, um eine Management-Informationsplattform zu bilden, die die Erfassung von Dienstleistungsqualitätsdaten, die Zusammenfassung und Analyse von Dienstleistungsdaten für die Mitarbeiter des Fensters ermöglichen kann, und die Führung der Entscheidungsfindung, die Abfrage und Überwachung der Dienstleistungsqualität und verschiedene statistische Berichte zur Verfügung stellen kann.