4S Shop-Videoüberwachungssystem

Programmbeschreibung
Die neue Generation des 4S-Geschäftes ist ein multifunktionales Geschäftssystem für das integrierte Management der 4S-Geschäfte-Videoüberwachung. Es kombiniert eine Reihe von patentierten Technologien und nutzt eine Reihe von IT-High-Tech-Technologien wie Video-Codec-Technologien, Embedded-System-Technologien, Speichertechnologien, Netzwerktechnologien, intelligente Technologien und Mustererkennungstechnologien. Das System wird weit verbreitet in 4S-Geschäften wie Eingangsmanagement, Werkstattüberwachung, Wäschewerkstattüberwachung, Plattformmanagement und Großbildschirmdarstellung.
Hintergrund und Herausforderungen
Das 4S-Geschäftsmodell hat sich in den letzten Jahren sehr schnell entwickelt. Der 4S-Shop in der Automobilindustrie ist ein „All-in-One“-Geschäftsmodell, das von Automobilherstellern entwickelt wurde, um den Kundenbedürfnissen im Service gerecht zu werden.
Mit der kontinuierlichen Verbesserung des Wirtschaftsniveaus steigen die Anforderungen der Verbraucher an Faktoren wie die Fahrzeugqualität und die Qualität des After-Sales-Services, die eng mit der Fahrzeugnutzung verbunden sind, weiter und beschränken sich nicht nur auf die Abhängigkeit von den Fahrzeugpreisen. Mehr als 30% der Kunden hatten einen unangenehmen After-Sales-Service, während hohe Zubehörpreise und Arbeitszeiten und eine nicht mit der Marke vereinbare Haltung zum Verbraucher-Unzufriedenheit und Enttäuschung waren. Zusammen mit der opazität in den Wartungswerkstätten der traditionellen 4S-Geschäfte machen die Verbraucher oft besorgt, ob es einen "grauen" Betrieb geben wird. Daher wird das Verbraucherrecht des Automobils im Jahr 2013 ein entscheidender Bestandteil der Automobilprodukte und -dienstleistungen sein.
Dieses System bietet professionelle Videodienste, um den traditionellen Benutzerservicebereich intelligent zu machen, die Werkstatt transparent zu machen, die Interaktion und Wahrnehmung von Informationen bereitzustellen, kann eng mit dem Customer Relationship Management System (CRM) von 4S-Geschäften zusammenarbeiten, um das neue 4S-Geschäft-System der "Transparenten Werkstatt" zu bilden und den exklusiven integrierten Service zu verbessern.
Lösungen
Systemarchitektur
Das System umfasst eine Vielzahl von Videoüberwachungsgeschäften, darunter das Eingangsmanagement von 4S-Geschäften, die Überwachung von Werkstätten, die Überwachung von Waschwerkstätten, das Plattformmanagement und die Großbildschirmpräsentation. Verwenden Sie 1,4 Millionen / 2 Millionen CCD-HD-Integrationskameras als Erfassungskörper, um die Eingangsdatenerfassung, die Echtzeitüberwachung der Werkstatt, die Eingangsaufnahme der Autowäscherei, die Bereitstellung von Plattformverwaltungsdiensten, große Bildschirmanzeige auf der Wand usw. abzuschließen. Das System deckt alle Bedürfnisse der Videoüberwachung im 4S Store ab.
Die Gesamtstruktur des Systems ist wie folgt:

Systemeigenschaften
1. Intelligenter Benutzerservice
Wir bieten unseren Nutzern eine intelligente Empfangs- und Sitzbereich. Installieren Sie eine HD-Kamera am Eingang des 4S-Stores und überwachen Sie den Zugang zum Fahrzeug in Echtzeit. Service-Berater können Informationen über den Besuch der Kunden so schnell wie möglich erfahren und den Kunden bedienen. Mit dem gesamten Datenbanksystem können die Serviceberater die Reparaturstandsinformationen des Fahrzeugs und die Stationsnutzung über den Computer in Echtzeit einsehen, um die Anforderungen der Anwender effizienter zu erfüllen.
2. Transparente Wartungswerkstätten
Wir ermöglichen den Anwendern eine vollständige Transparenz im Reparaturprozess. Während der gesamten Reparatur kann der Benutzer über die elektronische Anzeige im Sitzbereich den Status der Reparatur Ihres Fahrzeugs erfahren, oder über einen großen Bildschirm oder einen Computer Echtzeit-Videodaten des Fahrzeugs erhalten, die beim Abschluss der Reparatur auf der elektronischen Anzeige auch Untertitel und Sprachanweisungen erscheinen.
3. Exklusives Service-Erlebnis
Wir bieten unseren Nutzern einen ansprechenderen und angenehmeren Service. Über das Videoüberwachungssystem erhalten Sie Informationen über die Benutzererfahrung bei jedem Schritt und verknüpfen Sie Kennzeichendaten, arbeiten Sie mit CRM zusammen, erstellen Sie eine vollständige Informationsbank für bestehende Benutzer, um so weit wie möglich einen relativ festen Service-Berater für jeden Benutzer zu arrangieren, um einen exklusiven Service für jeden Empfang zu erreichen, um das Benutzererlebnis zu optimieren und die Serviceeffizienz zu verbessern.